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发布时间:2018-10-28  阅读:47次
 保洁服务分成三类
 
针对家庭清洁这项服务,《家政服务——家庭保洁质量规范》给出了服务范围:使用专门的清洁工具和清洁剂,按照科学的清洁保养程序对家庭的居室、厨房、卫生间等及门窗、墙壁、地面、家具等进行清扫或清洗,同时承担物品的整理、归位、保持有序、清洁的一项家政服务工作。在分类上,保洁服务分日常保洁、家庭装修后的首次保洁、未装修毛坯房的首次保洁。
 
卫生间镜面要“无水痕”
 
对于家庭清洁服务的具体要求,这一规范给出较高的标准,甚至部分细节可以比肩军队内务管理要求,比如对玻璃保洁,细化到“边框干净、无污渍”“推拉轨道、玻璃槽无灰尘”。清洁卫生间、洗手间,应该要“墙面干净,镜面光亮”,还必须要“无水痕”。
 
在对家庭装修后的首次保洁和未装修毛坯房的首次保洁服务,这一质量规范要求除满足日常保洁服务结果感官要求外,主要还应清除粘附在居室内的水泥渍、胶渍、油漆以及其他灰尘污垢等,服务机构、服务人员应达到与客户协商一致的洁净程度。
 
出台标准不强制执行
 
出台家庭保洁服务地方标准,是否意味着一旦出现家庭清洁服务消费纠纷,可以将这一地方标准的相关条目作为仲裁的法规依据?对此,参与起草标准的青岛爱心大姐服务社相关负责人表示,《家政服务——家庭保洁质量规范》发布的意义主要体现在规范行业操作,和指导从业者进行规范服务,并不具备法规强制性,出现家庭清洁消费纠纷,这一标准可以作为协商依据。顾客和服务机构发生服务质量争议,服务机构可与顾客协商处理,也可请消费者协会或其他有关部门处理。《家政服务----保洁服务质量规范》标准也适用钟点工家政服务质量要求。
 
      《家政服务——家庭保洁质量规范》中明确的服务质量要求日常保洁服务结果感观要求:
 
       地面应: 
 
      ——无垃圾、无污渍、无积水、无死角、光亮;
 
      ——无化学及物理损伤。墙面应:
 
      ——无浮尘;
 
      ——无污渍。玻璃应:
 
      ——明亮,表面干净,无浮尘、无污渍、无划痕;
 
      ——边框干净、无污渍;
 
      ——推拉轨道、玻璃槽无灰尘;
 
      ——如有纱窗,应清洁无灰尘。
 
      卫生间、洗手间应:
 
      ——地面无污垢、无积水、无死角;
 
      ——墙面干净,镜面光亮,无水痕;
 
      ——水龙头、管件、金属架等物品光亮清洁;
 
      ——洁具无水锈、无水痕,无化学损伤,无污垢、尿碱;
 
      ——空气清新,无异味。厨房应:
 
      ——地面无污垢、无积水、无死角;
 
      ——墙面干净,无灰尘污渍;
 
      ——水池、橱柜洁净、无污渍;
 
      ——水龙头、管件、金属架等物品光亮清洁;
 
      ——抽油烟机表面以及厨台洁净、无污渍。卧室及大厅:
 
      ——室内整齐、清洁,物品等摆放有序。
 
      门及框应: 
        
     ——无灰尘、无污渍;
 
      ——门沿上无灰尘。其余部分:
 
      ——吊顶无灰尘、无污渍;
 
      ——窗套无灰尘、无污渍;
 
      ——暖气罩无灰尘、无污渍;
 
      ——踢脚线无灰尘、无污渍。

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